Gérer une location de vacances présente son lot de défis, surtout lorsqu’on tient à sa propriété.
L’idée de confier son bien à un inconnu peut freiner certains à franchir le pas vers la location, malgré les avantages financiers d’une résidence secondaire. Bien que les mésaventures soient rares, personne ne souhaite vivre les scénarios cauchemardesques relatés par certains propriétaires sur Airbnb.
Face à des invités difficiles, l’attitude positive est essentielle, mais quelques précautions peuvent aider à prévenir les problèmes.
Les différents types d’invités
D’abord, il est judicieux de reconnaître les divers profils de voyageurs séjournant dans vos locations de vacances et de cerner ceux qui fréquentent habituellement votre région.
Prévoir le comportement des invités peut s’avérer complexe, mais certains traits comportementaux typiques se dégagent souvent selon le type de voyageur accueilli.
Les voyageurs retraités
Les retraités cherchant à fuir le froid hivernal ou à profiter de loisirs ne posent généralement pas de problèmes de dégâts ou de nuisances sonores. Ils aspirent à des vacances tranquilles, incarnant l’idéal des hôtes paisibles.
Les professionnels en déplacement
Les voyageurs d’affaires, souvent seuls, passent la majeure partie de leur temps hors de la location. Ils recherchent un espace calme pour se détendre après une journée chargée.
Les familles et animaux de compagnie
Bien qu’il y ait un risque de petits dommages avec les familles ou les animaux de compagnie, ces voyageurs ne sont généralement pas enclins à organiser des soirées bruyantes. Des précautions simples, comme sécuriser les objets fragiles ou prévoir des espaces adaptés aux animaux, peuvent prévenir les incidents.
Un dépôt de garantie peut être une mesure efficace pour couvrir d’éventuels dommages, remboursable après vérification de l’état de la propriété.
Les Millennials
Cette génération privilégie les locations de vacances pour leur liberté et flexibilité. Bien qu’ils ne représentent pas une menace par défaut, leur comportement peut varier s’ils font partie de grands groupes.
Les groupes d’amis
Ces groupes cherchent souvent des espaces où organiser des rencontres, avec une prédilection pour les maisons spacieuses et les activités festives. Une attention particulière est requise pour gérer le potentiel de nuisances.
Les couples
En général, les couples sont des invités discrets, mais certains peuvent se montrer bruyants, pour diverses raisons. Une bonne communication en amont peut aider à prévenir les désagréments.
Quels sont les hôtes à éviter ?
Il est vrai que vous ne pouvez pas deviner les intentions de chaque visiteur de votre location de vacances, mais certaines situations sont plus prévisibles. Par exemple, si un invité exprime clairement son désir d’organiser une fête, il est prudent de ne pas l’accepter.
Toutefois, il n’est pas possible ni souhaitable de refuser tous les groupes susceptibles de poser problème, car cela limiterait considérablement vos réservations. En adoptant le point de vue d’un hôte soucieux de la sécurité de sa location Airbnb, il est judicieux de modérer vos descriptions pour attirer le bon type de voyageurs.
Si votre maison est grande, présentez-la de manière à séduire les familles. Par exemple, au lieu de mettre en avant un espace idéal pour de grands barbecues, soulignez qu’il est sécurisé pour que les enfants puissent jouer librement.
De même, plutôt que de valoriser la capacité d’accueil supplémentaire grâce à un canapé-lit, mettez l’accent sur le confort familial que votre maison offre.
Ces ajustements dans votre communication contribuent à renforcer la sécurité de votre location Airbnb en attirant des hôtes respectueux et en prévenant les situations problématiques.
Les procédures pour renforcer la sécurité de sa location Airbnb
Si, malgré tous vos efforts pour filtrer les invités problématiques, vous accueillez tout de même des voyageurs posant des difficultés, voici des mesures de sécurité à envisager avant leur arrivée :
Étape 1 : créer un contrat de location saisonnière
Un contrat de location renforce la sécurité de votre location Airbnb, offrant protection et confiance quand vous confiez votre résidence secondaire à des inconnus. Ce document peut détailler les limites d’occupation, les modalités d’arrivée/de départ, ainsi que les politiques d’annulation.
En cas de violation des conditions, le contrat peut stipuler votre droit d’annuler la réservation sur-le-champ ou exiger que les invités compensent les dommages via leur caution.
Étape 2 : faire un dépôt de sécurité
La peur principale des propriétaires de locations de vacances est la dégradation de leur bien par les hôtes. La solution la plus sécurisante est de demander un dépôt de garantie. Ce paiement remboursable, perçu à l’avance, offre aux propriétaires une réserve de fonds à utiliser en cas de dommages à la propriété.
Étape 3 : établir un règlement intérieur
Le règlement intérieur sert à clarifier vos attentes et informer les invités sur la manière de respecter votre maison. Ajoutez des directives comme « silence après 23 h », « maintenir la propreté » ou « interdiction de fumer », sans exagérer pour éviter de les surcharger et risquer un avis négatif.
Étape 4 : faire l’inventaire des biens
Il est conseillé de dresser une liste des articles et commodités disponibles pour vos invités, en évitant de laisser des objets de valeur dans la location. Avant leur départ, effectuez un état des lieux pour vous assurer que tout est en ordre.
Étape 5 : vérifier la sécurité des paiements
Il est crucial de toujours facturer l’intégralité du montant avant le départ de vos invités. Opter pour les paiements par carte de crédit est une méthode à la fois sûre et fiable, garantissant la sécurité de vos transactions.
Étape 6 : consulter les avis des invités à l’avance
Si vous êtes sur Airbnb, prenez le temps d’examiner les avis précédemment laissés par d’autres hôtes concernant les voyageurs désirant séjourner chez vous.
Cette démarche vous sera utile pour repérer et esquiver les individus ayant déjà occasionné des problèmes.
Étape 7 : souscrire à une assurance
Choisir une assurance est probablement la stratégie la plus fiable pour sécuriser votre location Airbnb, vous permettant ainsi de dormir tranquille, même en cas de locataires difficiles. En effet, des plateformes telles qu’Airbnb et HomeAway offrent déjà un éventail d’options d’assurance. Si votre propriété n’est pas listée sur ces sites, sachez qu’il existe d’autres solutions d’assurance disponibles sur le marché.
Il est également judicieux de consulter votre assurance habitation actuelle pour explorer les possibilités de couverture spécifiques à votre location de vacances, afin de bénéficier d’une protection optimale.
Accueillir des inconnus dans votre propriété présente certains risques, et même si des problèmes mineurs tels que le bruit ou de petits incidents sont susceptibles de survenir, il est toujours essentiel d’anticiper et de se préparer.
