Êtes hôte Airbnb et vous souhaitez offrir à vos voyageurs une expérience mémorable ? Vous vous demandez comment faire pour les fidéliser, les impressionner et les inciter à vous laisser des avis positifs ? Vous cherchez des idées originales et efficaces pour améliorer votre accueil et votre service ?
Si oui, cet article vous intéressera !
En tant que professionnel du domaine de la conciergerie, nous sommes toujours déterminés à vous donner des informations afin de vous donner un coup de pouce dans votre location saisonnière, mais aujourd’hui, nous allons nous focaliser sur comment surpasser les attentes de vos voyageurs Airbnb et les rendre heureux.
Suivez-nous dans cette lecture et découvrez comment devenir un hôte Airbnb exceptionnel !
Utilisez des mots chaleureux pour un accueil hors du commun
Vous pouvez rendre votre accueil plus personnalisé et faire en sorte que vos voyageurs se sentent comme chez eux. Par exemple, Pascal, hôte à Paris, écrit le nom de ses invités sur une petite ardoise dans chaque chambre. « C’est un geste simple, mais qui fait toujours plaisir », dit-il.
Vous pouvez aussi laisser un petit mot manuscrit avec un cadeau de bienvenue. C’est ce que fait Mireille, hôte à Marseille, depuis peu. Sur sa carte, elle partage son café favori ou une histoire amusante sur sa région.
Donnez un aperçu des gourmands de votre ville
Pour que vos voyageurs se sentent à l’aise dans votre quartier, faites-leur découvrir vos endroits préférés. C’est ce que fait Florian, hôte à Nice, qui offre un gâteau à la cannelle de sa boulangerie favorite à chaque voyageur. « C’est un délice que je veux leur faire partager », explique-t-il.
Montrez vos compétences en pâtisserie
Pour faire plaisir à vos voyageurs, vous pouvez leur faire goûter votre spécialité maison. C’est ce que fait Clara, hôte à Antibes Juan les Pins, qui leur offre des biscuits faits maison. « Ils apprécient beaucoup et ils me le disent dans leurs commentaires », confie-t-elle.
Mettez des paniers garnis dans votre cuisine
Yves, hôte à Vallauris, sait que ses voyageurs veulent profiter de leur séjour. « Ils rentrent souvent tard et ont envie de quelque chose à manger », dit-il. Il leur prépare un panier avec des snacks variés, comme du pop-corn, des biscuits ou des chips. « C’est une petite attention qui leur fait plaisir », confie-t-il.
Surprenez-les avec des friandises bien personnalisées en guise d’accueil
Pour connaître vos voyageurs et leurs besoins, vous pouvez leur offrir un cadeau à leur arrivée. C’est ce que fait Eva, qui accueille des voyageurs à Montpellier. Elle leur propose des produits locaux, comme du fromage, des pâtisseries ou des chocolats. Avant de choisir le cadeau, elle se renseigne sur les éventuelles restrictions alimentaires de ses voyageurs. Elle explique : « Je ne veux pas leur donner quelque chose qu’ils ne peuvent pas consommer, comme de l’alcool ou du fromage, alors je leur demande d’abord. »
Vous pouvez aussi surprendre vos voyageurs qui ont des enfants ou des animaux de compagnie. Stéphane, qui héberge des voyageurs à Lyon, a une astuce pour cela. Il dit : « Quand il y a des enfants, je leur mets une sucette ou un petit sachet de bonbons et une petite boîte de crayons avec un livre de coloriage. Et pour les animaux de compagnie, je leur prépare des friandises. » Ainsi, il rend le séjour de ses voyageurs plus agréable et convivial.
Mettez en avant votre culture locale
Vous pouvez également faire plaisir à vos voyageurs en leur offrant une spécialité de Bandol, si elle n’est pas trop onéreuse. Par exemple, à Bandol, vous pouvez leur donner du vin, célèbre pour son appellation d’origine contrôlée. Nancie, qui reçoit des voyageurs dans cette ville, le fait souvent. Elle témoigne : « Ici, les gens apprécient le vin et ses arômes. Les voyageurs sont enchantés quand ils reçoivent une bouteille de vin de Bandol à leur arrivée. »
Laissez la nature embellir l’expérience de vos voyageurs
La nature offre de belles choses aux voyageurs, qu’il s’agisse de fleurs fraîches ou de légumes locaux. Julia, qui est hôte à Cannes, le sait bien. Elle dit : « Je cueille un petit bouquet dans mon jardin pour décorer la chambre des voyageurs ». Elle leur offre aussi parfois des fruits ou légumes frais de son potager. Si vous n’avez pas de jardin, détendez-vous ! Vous pouvez quand même accueillir vos voyageurs avec des fleurs du marché ou de l’épicerie du coin. C’est un geste simple et sympa.
Économisez au mieux en achetant en grande quantité en guise d’accueil
Vous pouvez gagner du temps et de l’argent en achetant en gros, tout en ajoutant votre touche personnelle. C’est ce que fait Elise, qui est hôte à Sanary-sur-Mer. Elle dit : « J’achète des biscuits en gros, ce qui me permet de les offrir sans trop dépenser. » Elle a aussi une astuce pour les personnaliser : « J’ai acheté une petite machine à sceller, je mets les biscuits dans des sachets et je colle ma propre étiquette dessus. »
Organisez des festivités pour les occasions spéciales
Vous pouvez rendre le séjour des voyageurs inoubliable, qu’ils viennent pour une fête, un anniversaire ou des vacances. Alice, qui est hôte à Cassis, le fait avec générosité. Elle dit : « Un couple est venu pour le Nouvel An, je leur ai offert une bouteille de champagne. » Jenny, qui est hôte à Six-Fours-les-Plages, fait attention à l’occasion des voyageurs. Elle dit : « Quand un voyageur vient pour une occasion spéciale, comme un anniversaire ou une lune de miel, je lui laisse un petit cadeau. »
Vous n’avez pas besoin de dépenser de l’argent pour dépasser les attentes de vos voyageurs. Un simple mot écrit à la main peut leur montrer que vous pensez à eux. C’est une attention qui peut faire la différence quand on est loin de chez soi.
Et si vous voulez un coup de pouce pour rendre leur séjour encore plus mémorable, vous pouvez compter sur notre conciergerie Airbnb. Nous vous aidons à booster l’expérience des voyageurs avec des services personnalisés et de qualité.
